常見問題
落單後收到EMAIL寫住送貨狀態？
備貨中 - 我地在處理
已發貨/發貨中 - 會即日/第二日工作天出貨
已到達 - 貨品在門市準備好，可在門市開放時間前來貨取
如何購買？
先把想要貨品加到購物車
然後''訂單結帳''
選擇送貨及付款方式
按下綠色''前往結帳''
核對訂單資料
剔''我同意網站服務條款及隱私政策''
再''提交訂單''
謝謝您！您的訂單已經成立！
訂單確認電郵已經發送到您的電子郵箱
左下加入圖片上傳入數証明
再按''發送''，先能成功發送圖片
三天內會收到確認EMAIL
發貨/到貨/到達都會EMAIL通知
很抱歉，暫不會WHATSAPP通知（可查詢貨品問題）
如已下單，請在訂單通訊聯絡我們
方便查閱訂單狀況
找不到地方上傳入數圖片？
入數圖片必須在訂單上傳（EMAIL/DM/WHATSAPP不適用）
如彈出畫面，沒有登記就無法登入到上傳圖片畫面
可到登記訂單EMAIL找回‘’重設密碼‘’email
1－Email->訂單連結（BLUE）
2—www.hawaki.co登入->我的帳戶->訂單->查閱
過了2星期都未收到運單號？
如未收到EMAIL／順豐通知，即貨品還在準備中
預訂貨品一般訂貨1-6星期
有機會遲到
到貨後還需點貨包裝出貨
請耐心等候
如發貨了／已到達會收到EMAIL通知
如何更改交收方法？
如未入數，重新下單就可以
我們發現重覆訂單會取消訂單
如已入數，收到了EMAIL確認後想更改
需另加$50行政費
如已收到貨品到達超過7天仍未取
需付存倉費
可先看 https://www.hawaki.co/about/terms
如還需要轉順豐
https://www.hawaki.co/products/%E8%A8%82%E8%B2%A8%E4%BB%98%E6%AC%BE
請拍50件到購物車
再下訂單，選擇需寄去地址
備註單號，然後付款即可
我們會三天內寄出
幾時發貨？
一般現貨三天工作天內發貨
如訂購貨品一至六星期出貨
訂購貨品有機會因天氣運輸各種原因
引致貨品延遲🙌🏻
請訂購貨品嘅各位耐心等候
我哋同你一樣嘅心急👋🏻
所有訂購貨品冇確實日期
到貨我們會主動通知你❤️
**不接受因貨品延遲而退款**
如寄失或缺貨會聯絡你安排退款
請留意住email
收到順豐單號，收不到取貨短訊？
收到順豐單號36小時內發貨
可到順豐網/致電查詢訂單狀態
如見到已到達又收不到短訊
可致電順豐客服提供單號了解
如需更改資料，請聯絡順豐客服
同佢講完再叫佢聯絡寄件確認
再訂單通訊同我地講聲就可以❤️
網站有什麼付款方式？
恆生轉帳／中國支付寶／
Payme／澳門中銀轉帳／Alipayhk
FPS
門市有什麼付款方式？
Payme／Alipayhk
CUP／FPS／VISA／MASTER
APPPLEPAY
落單後可以轉其他付款方法？
選擇付款方法必須用一樣方法入數
如轉付款方法可通知取消訂單
再重新下單選擇合適付款方法
**如付款方法唔係同選擇一樣會取消訂單**
請即日再重新下單並上傳反入數証明到訂單內
澳門如何購買？
澳門中銀銀行轉賬
順豐運費到付
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